PROFECO informa: Derechos del pasajero al viajar en avión
Si tu vuelo se retrasa por causas atribuibles a la aerolínea, tienes derecho a recibir una compensación dependiendo del tiempo de la demora:
Retraso mayor a 1 hora y menor a 4 horas: La aerolínea debe ofrecerte alimentos, bebidas o descuentos para vuelos futuros hacia el mismo destino.
La compensación se otorgará conforme a las políticas de cada aerolínea. Retraso mayor a 2 horas y menor a 4 horas:
Tienes derecho a un descuento no menor al 7.5% del valor total del boleto. Retraso mayor a 4 horas o cancelación del vuelo: Puedes elegir entre las siguientes opciones:
- Reembolso total del boleto o de la parte no utilizada del viaje, junto con una indemnización mínima del 25% sobre el precio pagado, incluyendo el TUA.
- Transporte en el primer vuelo disponible, además de alimentos, y si es necesario, alojamiento y traslados desde y hacia el aeropuerto.
- Cambio de vuelo para una fecha posterior con el mismo destino.